崗位內(nèi)容:
1. 提供優(yōu)質(zhì)的客房清潔服務(wù),確保客人入住期間的舒適和安全;
2. 積極響應(yīng)客人的需求和投訴,并根據(jù)情況提出合理的解決方案;
3. 與同事保持良好的團(tuán)隊(duì)合作,完成部門目標(biāo)和個(gè)人任務(wù);
4. 為客人提供一些額外的服務(wù),例如安排叫車、送行等。
5. 提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù),確保用餐客人的滿意度。
任職要求:
1. 具有良好的服務(wù)觀念,善于傾聽(tīng)客人需求;
2. 具備較強(qiáng)的專業(yè)技能,熟知客房清潔及整理標(biāo)準(zhǔn),熟知高端餐飲業(yè)的服務(wù)技能;
3. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),能夠積極配合同事完成工作任務(wù);
4. 具備較好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力,能夠在緊張狀況下保持鎮(zhèn)定。