職位描述
小區(qū)
1.負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目個(gè)人業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如收繳、清欠、滿意度等。
2. 快速響應(yīng)客戶訴求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相應(yīng)業(yè)務(wù)線配合處理，跟蹤落實(shí)處理進(jìn)度，并進(jìn)行回訪，積極主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公區(qū)潛在危險(xiǎn)源的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)線跟進(jìn)整改，對(duì)片區(qū)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督管理。
4. 根據(jù)客戶群體差異，制定特色社區(qū)活動(dòng)及客戶關(guān)懷活動(dòng)，挖掘社區(qū)各類興趣達(dá)人，組創(chuàng)社區(qū)興趣小組，為客戶搭建交流平臺(tái)，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。
5. 利用客戶資源及需求，通過(guò)挖掘和整合優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷及增值服務(wù)，創(chuàng)造鄰里經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值。
6. 配合其他業(yè)務(wù)條線進(jìn)行如社區(qū)安全教育、電梯安全使用、生活垃圾分類等主題性宣傳工作，構(gòu)建和諧社區(qū)氛圍。
7. 做好物業(yè)檔案的整理、歸檔和保管工作；負(fù)責(zé)報(bào)銷管理工作。
8. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2. 快速響應(yīng)客戶訴求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相應(yīng)業(yè)務(wù)線配合處理，跟蹤落實(shí)處理進(jìn)度，并進(jìn)行回訪，積極主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公區(qū)潛在危險(xiǎn)源的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)線跟進(jìn)整改，對(duì)片區(qū)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督管理。
4. 根據(jù)客戶群體差異，制定特色社區(qū)活動(dòng)及客戶關(guān)懷活動(dòng)，挖掘社區(qū)各類興趣達(dá)人，組創(chuàng)社區(qū)興趣小組，為客戶搭建交流平臺(tái)，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。
5. 利用客戶資源及需求，通過(guò)挖掘和整合優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷及增值服務(wù)，創(chuàng)造鄰里經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值。
6. 配合其他業(yè)務(wù)條線進(jìn)行如社區(qū)安全教育、電梯安全使用、生活垃圾分類等主題性宣傳工作，構(gòu)建和諧社區(qū)氛圍。
7. 做好物業(yè)檔案的整理、歸檔和保管工作；負(fù)責(zé)報(bào)銷管理工作。
8. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
中海金線鼎(建設(shè)中)
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中海物業(yè)管理有限公司煙臺(tái)分公司中海物業(yè)隸屬于（世界500強(qiáng)排名第13位）央企中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司旗下中國(guó)海外集團(tuán),是中國(guó)首批獲得一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開(kāi)展物業(yè)服務(wù)，1991年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。中海物業(yè)擁有35年不動(dòng)產(chǎn)與客戶全生命周期管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)遍及港澳及內(nèi)地135個(gè)主要城市，在管面積2.33億平米。公司位列中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值NO.1。中海物業(yè)為100多家世界500強(qiáng)企業(yè)提供服務(wù)，也是港澳地區(qū)最大的中資物業(yè)服務(wù)企業(yè)，香港最大的政府設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)商，旗下興海物聯(lián)是國(guó)家和深圳市“雙高新”技術(shù)企業(yè)、華為認(rèn)證智慧園區(qū)核心全鏈服務(wù)商。中海物業(yè)定位于成為卓越的國(guó)際化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，以“精筑幸福，創(chuàng)領(lǐng)潮流”為品牌理念，以“我們經(jīng)營(yíng)幸福”為企業(yè)使命，遵循“客戶為本，品質(zhì)保障，價(jià)值創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀和“全心奮進(jìn)每一天”的企業(yè)精神，以“1155”戰(zhàn)略目標(biāo)與舉措引領(lǐng)“十四五”新征程。
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