職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
駐馬店市-驛城區(qū)-興業(yè)大道華駿車輛工業(yè)園西北側(cè)人力資源部
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中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司
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呂女士/人事經(jīng)理
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漯河億通汽車貿(mào)易有限公司
漯河億通集團(tuán)總部坐落在漯河市豫中南汽貿(mào)物流城內(nèi)，注冊(cè)資金1000萬，占地3萬平方米，是集汽車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的大型汽車經(jīng)銷商。公司自1997年成立以來，始終堅(jiān)持“以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)第一、穩(wěn)健發(fā)展”的企業(yè)宗旨，不斷開拓、培育、發(fā)展豫中南地區(qū)汽車市場(chǎng)，曾連續(xù)幾年被評(píng)為“文明誠(chéng)信企業(yè)”、“漯河市政府重點(diǎn)企業(yè)”、“消費(fèi)者信得過企業(yè)”、“守合同重信用企業(yè)”、“誠(chéng)信維權(quán)示范單位”、“消費(fèi)者消費(fèi)滿意場(chǎng)所”、“省級(jí)文明誠(chéng)信單位”、“省級(jí)青年文明號(hào)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，是漯河市消協(xié)理事單位。集團(tuán)公司立足漯河本地向包括駐馬店、周口在內(nèi)的全省各地市進(jìn)行區(qū)域輻射，是豫中南規(guī)模最大的汽車經(jīng)銷商之一，已經(jīng)形成了一條功能健全、品種齊全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，締造有億通特色的專業(yè)化、綜合化、一站式服務(wù)。旗下?lián)碛袖鸷觾|通汽車貿(mào)易有限公司、駐馬店廣匯汽車銷售服務(wù)有限公司、周口市億達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司等18家分公司，現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的品牌有：長(zhǎng)安福特、一汽豐田、北京現(xiàn)代、比亞迪、吉利、通用別克、上汽通用五菱、上汽通用寶駿、長(zhǎng)安汽車、昌河汽車、福田奧鈴商用車、江淮商用車等。
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