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1.管轄區(qū)域內用戶中心的日常管理，對用戶中心整體售后滿意度、各項指標和經(jīng)營情況負責；
2.根據(jù)公司的標準進行巡回檢查，提出整改意見，并幫助用戶中心提升售后運營能力；
3.用戶中心客訴預警及管理，必要時進行現(xiàn)場客訴的處理和閉環(huán)工作；
4.落實總部對用戶中心的重點項目的落地和推進。
招聘要求:
1.本科及以上學歷，汽車相關或管理類專業(yè)優(yōu)先；
2.5年以上汽車行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗，有主機廠區(qū)域售后管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.有汽車行業(yè)售后服務相關知識和背景，新能源汽車服務從業(yè)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4.有較強的邏輯思維、學習能力、執(zhí)行力，具有良好的客戶導向與服務意識，工作積極主動；
5.具備團隊合作精神，有項目管理經(jīng)驗；
6.適應和抗壓能力強，接受出差。