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1、管轄區(qū)域內(nèi)用戶中心的日常管理，對用戶中心整體售后滿意度、各項指標(biāo)和經(jīng)營情況負(fù)責(zé)；
2、根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行巡回檢查，提出整改意見，并幫助用戶中心提升售后運(yùn)營能力；
3、用戶中心客訴預(yù)警及管理，必要時進(jìn)行現(xiàn)場客訴的處理和閉環(huán)工作；
4、落實總部對用戶中心的重點項目的落地和推進(jìn)。
招聘要求:
1、本科及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)或管理類專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上汽車行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗，有主機(jī)廠區(qū)域售后管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有汽車行業(yè)售后服務(wù)相關(guān)知識和背景，新能源汽車服務(wù)從業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、有較強(qiáng)的邏輯思維、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力，具有良好的客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識，工作積極主動；
5、具備團(tuán)隊合作精神，有項目管理經(jīng)驗；
6、適應(yīng)和抗壓能力強(qiáng)，接受出差。