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崗位職責(zé):
1.管轄區(qū)域內(nèi)用戶中心的日常管理，對(duì)用戶中心整體售后滿意度、各項(xiàng)指標(biāo)和經(jīng)營情況負(fù)責(zé)；
2.根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行巡回檢查，提出整改意見，并幫助用戶中心提升售后運(yùn)營能力；
3.用戶中心客訴預(yù)警及管理，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場客訴的處理和閉環(huán)工作；
4.落實(shí)總部對(duì)用戶中心的重點(diǎn)項(xiàng)目的落地和推進(jìn)。
招聘要求:
1.本科及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)或管理類專業(yè)優(yōu)先；
2.5年以上汽車行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，有主機(jī)廠區(qū)域售后管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.有汽車行業(yè)售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)和背景，新能源汽車服務(wù)從業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.有較強(qiáng)的邏輯思維、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力，具有良好的客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)；
5.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
6.適應(yīng)和抗壓能力強(qiáng)，接受出差。