崗位要求:
根據(jù)客服中心各項(xiàng)規(guī)章制度展開工作,保持客服中心正常工作秩序。
客服中心整體工作協(xié)調(diào),正確、及時(shí)傳達(dá)上級指示。
處理顧客投訴,對投訴做出糾正預(yù)防措施并跟進(jìn)實(shí)施效果。
與客服工作相關(guān)聯(lián)的各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)與協(xié)作。
處理解決客服工作中的突發(fā)事件,并呈報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷;
1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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