職位描述
全白班無(wú)銷售性質(zhì)12天帶薪年假
注：
1）駐場(chǎng)（浦東后灘）
2）工作時(shí)間：上午7：30-下午19：30 之間輪班，超時(shí)計(jì)算加班費(fèi)/調(diào)休
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶的咨詢、投訴及建議
- 及時(shí)記錄客戶的問(wèn)題與反饋，整理成文檔并進(jìn)行分類管理，反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)
- 配合團(tuán)隊(duì)完成客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見(jiàn)，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議
- 根據(jù)公司規(guī)定，做好客戶信息保密工作，維護(hù)公司形象和客戶關(guān)系
【任職要求】
- 具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)
- 具備一定的電腦操作技能，熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等
- 公司將提供全面的崗前培訓(xùn)，幫助新員工快速適應(yīng)崗位需求；
- 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神；
- 擁有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，但不是硬性要求。
1）駐場(chǎng)（浦東后灘）
2）工作時(shí)間：上午7：30-下午19：30 之間輪班，超時(shí)計(jì)算加班費(fèi)/調(diào)休
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶的咨詢、投訴及建議
- 及時(shí)記錄客戶的問(wèn)題與反饋，整理成文檔并進(jìn)行分類管理，反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)
- 配合團(tuán)隊(duì)完成客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見(jiàn)，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議
- 根據(jù)公司規(guī)定，做好客戶信息保密工作，維護(hù)公司形象和客戶關(guān)系
【任職要求】
- 具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)
- 具備一定的電腦操作技能，熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等
- 公司將提供全面的崗前培訓(xùn)，幫助新員工快速適應(yīng)崗位需求；
- 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神；
- 擁有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，但不是硬性要求。
工作地點(diǎn)
環(huán)球都會(huì)廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
來(lái)女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
鐵山檔案文件管理(上海)有限公司鐵山公司總部位于美國(guó)馬薩諸塞州波士頓市，英文名稱Iron Mountain，成立于1951年，于1996年在紐約證券交易所上市。鐵山公司主要從事檔案信息管理服務(wù)，在檔案管理、數(shù)據(jù)保護(hù)和災(zāi)后恢復(fù)、安全銷毀等核心領(lǐng)域居于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。自成立以來(lái)一直致力于幫助客戶管理檔案資料，減少合規(guī)及泄密風(fēng)險(xiǎn)和降低檔案管理成本。我們的服務(wù)涵蓋了銀行、醫(yī)院、證券、保險(xiǎn)、工業(yè)、零售等各行業(yè)，并逐漸向?qū)W校、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)事務(wù)所、設(shè)計(jì)院等行業(yè)拓展。目前客戶群體遍及五大洲的39個(gè)國(guó)家，客戶總數(shù)超過(guò)14萬(wàn)。鐵山運(yùn)營(yíng)著全球1000多個(gè)檔案存儲(chǔ)中心、全球雇員超過(guò)20000名。鐵山（中國(guó)）團(tuán)隊(duì)致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并廣泛得到信任與好評(píng)。隨著總部在華投資力度的加強(qiáng)，我們正快速發(fā)展成為一家全方位、綜合性、專業(yè)的檔案管理服務(wù)供應(yīng)伙伴。公司網(wǎng)址：https://www.ironmountain.com.cn/zh/
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