崗位職責(zé):
1、售前接待,耐心解答客戶提出的疑問,提供相應(yīng)的建議,促成訂單交易
2、售中處理,協(xié)助解決發(fā)貨后快遞問題,到貨破損等問題;
3、為客戶提供售后服務(wù);處理退款換貨訂單、退貨退款后臺(tái)操作、客戶投訴等;
4、對(duì)于不滿意客戶,分析原因,幫助改善;
5、報(bào)表形式整理客戶售后問題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及研發(fā)部提升產(chǎn)品品質(zhì);
6、公司網(wǎng)站、公眾號(hào)等視覺美化;參與網(wǎng)上店鋪的海報(bào)、單頁(yè)、宣傳物料等設(shè)計(jì)
7、會(huì)使用平面設(shè)計(jì)等作圖軟件,此項(xiàng)為必須項(xiàng),請(qǐng)看清再投簡(jiǎn)歷
8、配合公司各項(xiàng)目執(zhí)行,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的設(shè)計(jì)任務(wù);
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)、懂設(shè)計(jì)的優(yōu)先考慮,最好有保健品行業(yè)工作經(jīng)歷
2、具有良好的溝通表達(dá)能力,工作耐心、細(xì)心認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);
3、有一定的文字表達(dá)能力