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    更新于 11月21日

    電商客服

    3千-4千

    職位描述

    網(wǎng)絡(luò)客服售后客服

    崗位職責(zé):

    1、售前支持:產(chǎn)品介紹,負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún)。引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易。

    2、售中跟蹤:客戶(hù)訂單整理、派單、出庫(kù)、催單、物流狀態(tài)跟進(jìn)。

    3、售后服務(wù):客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等,聯(lián)系客戶(hù)了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意。

    5、與供貨商的對(duì)賬、結(jié)算工作,整理匯總對(duì)賬明細(xì)表、聯(lián)系供貨商開(kāi)具發(fā)票等。

    6、配合完成其它相關(guān)工作。

    崗位要求:

    1、要求有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,能夠熟練使用EXCEL中的數(shù)據(jù)透視表及相關(guān)函數(shù)工具。

    2、打字速度快,反應(yīng)靈敏,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和出色的服務(wù)意識(shí)。

    本崗位需要有實(shí)際崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

    工作地點(diǎn)

    中信大廈(長(zhǎng)江路)1414-1427室

    職位發(fā)布者

    王麗娜/人事經(jīng)理

    立即溝通
    煙臺(tái)上禾知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)
    上禾知識(shí)產(chǎn)權(quán)成立于2006年,是一家以質(zhì)量和客戶(hù)為導(dǎo)向的綜合型知識(shí)產(chǎn)權(quán)和科技創(chuàng)新服務(wù)機(jī)構(gòu)。本聯(lián)盟下設(shè)山東上禾知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司、煙臺(tái)上禾知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)、山東上禾中創(chuàng)科技成果轉(zhuǎn)化有限公司、煙臺(tái)智本知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、北京摯誠(chéng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司、煙臺(tái)智惠知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)有限公司、上德基業(yè)資產(chǎn)評(píng)估(北京)有限公司煙臺(tái)分公司。其中,煙臺(tái)上禾知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)是經(jīng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局備案,山東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、煙臺(tái)市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、工商局審核備案批準(zhǔn),是具有涉外資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu),經(jīng)正式授權(quán)的中國(guó)專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)代碼為37234。其中,山東上禾中創(chuàng)科技成果轉(zhuǎn)化有限公司是依托中國(guó)技術(shù)交易所有限公司成立技術(shù)成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的綜合服務(wù)平臺(tái),擁有線上的“煙臺(tái)科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺(tái)”,可以整合優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)項(xiàng)目、專(zhuān)家及人才、產(chǎn)業(yè)鏈上下游要素及流通渠道等資源數(shù)據(jù),為企業(yè)提供技術(shù)交易、技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、人才導(dǎo)入、產(chǎn)學(xué)研交流等服務(wù)。本機(jī)構(gòu)依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理模式,設(shè)有專(zhuān)利代理部、商標(biāo)代理部、營(yíng)銷(xiāo)中心、項(xiàng)目部、流程部、財(cái)務(wù)部、綜合部等部門(mén)。目前本機(jī)構(gòu)擁有72名員工,其中專(zhuān)利代理師15名,通過(guò)專(zhuān)利代理師資格考試22名,高級(jí)工程師3名,入選全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)師資人才2名,入選科技部國(guó)家科技專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家2名;通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系外審員資格考試2名,資產(chǎn)管理體系外審員2名,專(zhuān)利信息檢索分析師8名;標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家1名;本科及以上36名,其中碩士9名。業(yè)務(wù)范圍:一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲取專(zhuān)利申請(qǐng),商標(biāo)注冊(cè),版權(quán)登記,軟件產(chǎn)品登記,集成電路布圖設(shè)計(jì)等二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估,知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款,知識(shí)產(chǎn)權(quán)盡職調(diào)查,企業(yè)重組并購(gòu),知識(shí)產(chǎn)權(quán)作價(jià)入股,專(zhuān)利轉(zhuǎn)讓許可等三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專(zhuān)利、商標(biāo)維權(quán),專(zhuān)利、商標(biāo)無(wú)效,侵權(quán)分析,海關(guān)備案,知識(shí)產(chǎn)權(quán)預(yù)警等四、信息分析利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析評(píng)議,專(zhuān)利導(dǎo)航、查詢(xún)檢索,專(zhuān)利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告,專(zhuān)題檢索、法律狀態(tài)檢索、檢索分析報(bào)告、專(zhuān)利文獻(xiàn)翻譯等五知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)(GB/T29490-2013)輔導(dǎo)六,知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理咨詢(xún)知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管,知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn),知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略制定等七、資質(zhì)認(rèn)定輔導(dǎo)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定,企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定,工程技術(shù)中心認(rèn)定,科技成果鑒定等八、科技項(xiàng)目申報(bào)創(chuàng)新基金項(xiàng)目;國(guó)家、省、市重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃;省科技重大專(zhuān)項(xiàng);各級(jí)工程技術(shù)中心申報(bào);其他專(zhuān)項(xiàng)資金申請(qǐng)及驗(yàn)收相關(guān)工作等九、科技創(chuàng)新管理咨詢(xún)科技創(chuàng)新托管,科技創(chuàng)新顧問(wèn),財(cái)稅規(guī)劃,產(chǎn)學(xué)研合作,科技創(chuàng)新戰(zhàn)略等十、技術(shù)交易、成果轉(zhuǎn)化、成果評(píng)價(jià)、技術(shù)合同登記等十一、其他服務(wù)馳名商標(biāo)認(rèn)定,省著名商標(biāo)申報(bào),山東省名牌申報(bào),專(zhuān)利獎(jiǎng)申報(bào),體系認(rèn)證,專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)
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