崗位職責(zé):
1、售前支持:產(chǎn)品介紹,負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún)。引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易。
2、售中跟蹤:客戶(hù)訂單整理、派單、出庫(kù)、催單、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
3、售后服務(wù):客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等,聯(lián)系客戶(hù)了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意。
5、與供貨商的對(duì)賬、結(jié)算工作,整理匯總對(duì)賬明細(xì)表、聯(lián)系供貨商開(kāi)具發(fā)票等。
6、配合完成其它相關(guān)工作。
崗位要求:
1、要求有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,能夠熟練使用EXCEL中的數(shù)據(jù)透視表及相關(guān)函數(shù)工具。
2、打字速度快,反應(yīng)靈敏,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和出色的服務(wù)意識(shí)。
本崗位需要有實(shí)際崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
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