崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多、阿里巴巴1688等電商平臺,對公司產(chǎn)品進(jìn)行在線接待客戶與店鋪售前售后處理;
2、與買家在線溝通,回復(fù)咨詢,引導(dǎo)買家并促成交易;靈活處理客戶遇到的各類疑問、需求,維護(hù)店鋪服務(wù)及客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有天貓、京東、拼多多等網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解辦公軟件,熟悉網(wǎng)購流程,對電腦操作熟練,打字流暢速度不低于60字/分鐘;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力、人際溝通能力以及服務(wù)意識。
員工福利:
1、發(fā)薪:每月15日準(zhǔn)時發(fā)薪,如遇休息日或節(jié)假日則提前一天發(fā)放;
2、入職周年:入職周年紀(jì)念獎金及入職紀(jì)念禮
司齡滿1年,獎金600元+帶薪年假5天+入職紀(jì)念禮
司齡滿2年,獎金1000元+帶薪年假7天+入職紀(jì)念禮
司齡滿3年,獎金1500元+帶薪年假9天+入職紀(jì)念禮
司齡滿4年,獎金1500元+帶薪年假11天+入職紀(jì)念禮
司齡滿5年,獎金1500元+帶薪年假13天+入職紀(jì)念禮
司齡滿6年及以上,獎金1500元+固定每年帶薪年假15天+入職紀(jì)念禮
3、部門團(tuán)建福利標(biāo)準(zhǔn):200元/人/季度+團(tuán)建假期,年度享有暢玩省內(nèi)、全國各大熱門旅游地點(diǎn),打卡熱門網(wǎng)紅點(diǎn);
4、傳統(tǒng)節(jié)日福利:所有員工自入職之日起均可以享有傳統(tǒng)節(jié)日假日福利;
5、各種假期:員工享有元旦、五一、中秋、端午等傳統(tǒng)法定假期以及帶薪年假、婚假等;
6、結(jié)婚/生子福利:正式員工享有200/500/1000豐厚獎金;
7、生日福利:生日當(dāng)月享有精美生日禮物;
8、公司活動:大型電商節(jié)周年慶/舉辦員工活動及隨機(jī)禮品抽取;
9、公司氛圍:90后團(tuán)隊,平均年齡在26歲,工作氛圍輕松愉悅,扁平化管理;
10、新人入職:新人入職享有1V1老帶新,入職會有系統(tǒng)培訓(xùn)加指導(dǎo)老師手把手帶教,無經(jīng)驗也不用擔(dān)心;
11、晉升:公司注重員工培養(yǎng)及成長,多崗位每季度/半年享有晉升機(jī)會。
晉升空間
(管理路線:客服-客服主管 ) (專業(yè)路線:客服-產(chǎn)品運(yùn)營-運(yùn)營主管-經(jīng)理)