崗位職責(zé):
1、首先由售前客服負(fù)責(zé)網(wǎng)店前期接待,針對(duì)需要報(bào)價(jià)或定制產(chǎn)品的客戶轉(zhuǎn)給銷售
人員,銷售人員負(fù)責(zé)詳細(xì)了解客戶需求,推薦合適產(chǎn)品、報(bào)價(jià),貨期跟近及后
續(xù)的長(zhǎng)期服務(wù)和維護(hù);
2、解決顧客的投訴及不滿,店鋪中差評(píng)跟進(jìn)及處理,售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信
譽(yù);
3、配合運(yùn)營(yíng)對(duì)店鋪相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及操作。
崗位要求:
1、熟悉阿里巴巴、淘寶或京東等店鋪交易操作流程,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、大專學(xué)歷,電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),有一定的營(yíng)銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快;
3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神;
4、工作態(tài)度積極主動(dòng),樂(lè)于挑戰(zhàn)自我。
薪資待遇:基本工資+績(jī)效工資+提成+補(bǔ)貼