職位描述
訂單售后處理升級工單英語具備讀寫DEVOPS經驗車聯(lián)網
初級崗工作職責： 3個
? 處理來自呼叫中心升級的工單。通過知識庫，業(yè)務知識準確的處理工單，答復呼叫中心。
? 升級工單，將工單升級給產品團隊和開發(fā)團隊處理，并跟進解決方案。
? 負責工單的處理時間和質量。
任職要求：
? 本科學歷，工作年限1年以上。
? 工作時間彈性，可以適應倒班。
? 優(yōu)秀的溝通能力和學習能力。
? 英語具備讀寫能力。
? 有呼叫中心從業(yè)經驗優(yōu)先
? 處理來自呼叫中心升級的工單。通過知識庫，業(yè)務知識準確的處理工單，答復呼叫中心。
? 升級工單，將工單升級給產品團隊和開發(fā)團隊處理，并跟進解決方案。
? 負責工單的處理時間和質量。
任職要求：
? 本科學歷，工作年限1年以上。
? 工作時間彈性，可以適應倒班。
? 優(yōu)秀的溝通能力和學習能力。
? 英語具備讀寫能力。
? 有呼叫中心從業(yè)經驗優(yōu)先
On Call是7x24x365的，周末和節(jié)假日都要支持的， 因此需要輪班，正常班需要2個時間早9晚6，晚班需要2個時間下午15點到23點。兩個班次每周輪換
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工作地點
蔡大嶺
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張杰/HR經理
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