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1、能無(wú)條件接受工作時(shí)間排班，包括但不限于晚班、周末與節(jié)假日
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗熱情，有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，親和力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)
3、熟悉禮儀和接待工作，具有處理客訴的經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的應(yīng)變與協(xié)調(diào)能力
4、熟練使用電腦及辦公軟件，負(fù)責(zé)顧客與商戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)與投訴接待、音樂(lè)廣播與電子大屏的內(nèi)容更新、顧客獎(jiǎng)勵(lì)的資格審核與現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、顧客在小程序上訂單的退換處理、微信群組建與日常維護(hù)、協(xié)助企劃直播與活動(dòng)執(zhí)行
6、有商場(chǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮