工作職責(zé):
1、按服務(wù)流程規(guī)范,根據(jù)轄區(qū)入住情況制定服務(wù)計(jì)劃并組織實(shí)施,對服務(wù)提供情況進(jìn)行日常指導(dǎo)、審核與監(jiān)督,協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)難點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)與投訴糾紛。
2、參與相關(guān)管理制度與工作流程的制定、修訂與持續(xù)改進(jìn),提升服務(wù)品質(zhì)與效率。
3、實(shí)施服務(wù)質(zhì)量檢查,提出合理化整改措施并推進(jìn)落實(shí),提升服務(wù)質(zhì)量。
4、對所轄區(qū)域的物資使用進(jìn)行日常指導(dǎo)、審核與監(jiān)督,提出成本控制建議并落實(shí)相關(guān)措施。
5、根據(jù)公司相關(guān)人事制度,落實(shí)人員配置、排班管理和員工的日常考評,落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行。
6、按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求,有效落實(shí)年度工作規(guī)劃,完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,具備豐富的護(hù)理知識。
2、5年及以上護(hù)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、2年及以上管理經(jīng)驗(yàn),具有三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備護(hù)士職業(yè)資格證書并獲得初級及以上相關(guān)職稱。