職位描述
計(jì)調(diào)經(jīng)理/主管自由行歐美旅游日韓旅游中東非洲旅游馬爾代夫游澳洲旅游旅行行程規(guī)劃
崗位職責(zé)：
1、詳細(xì)了解客人出行需求，編制行程線路，準(zhǔn)確核算報(bào)價(jià)，預(yù)定地接資源、跟進(jìn)客人出行等具體工作。
2、準(zhǔn)確、及時(shí)、認(rèn)真、熱情地回復(fù)客人咨詢，提出合理及專業(yè)化建議。與客人建立良好的信任關(guān)系，為客人安排合適的行程線路。
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程在系統(tǒng)中完成訂單操作，實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)。
4、協(xié)調(diào)配合公司相關(guān)部門，及時(shí)解決突發(fā)問題，確保客人順利出發(fā)及返程。
5、負(fù)責(zé)訂單的收尾工作，記錄客人反饋信息，優(yōu)化流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，有較強(qiáng)意愿成為一名出色的旅行顧問
2、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，做事細(xì)心，有條理、能承受壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作
3、愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及吃苦耐勞的精神
4、具有良好的的溝通能力、邏輯思維能力
5、能承受一定的工作壓力，可以適應(yīng)旅游旺季自然加班。
工作地址
北京市朝陽區(qū)望京阜通東大街1號(hào)院望京SOHO塔2 B單元1001室
工作地點(diǎn)
望京SOHO T2B座0803
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