一、職位描述:
1、負責接收客戶的咨詢,了解客戶基本情況和需求。
2、根據(jù)客戶需求提出合理及專業(yè)化建議,為客戶安排合適的行程線路報價信息反饋給客戶。
3、根據(jù)客戶需求詢價,落實資源預定,在保證產品質量的前提下,降低采購成本等具體事宜。
4、按照公司規(guī)定流程完成訂單操作,實時跟蹤訂單狀態(tài)。
5、負責團隊在出行全程的跟進及突發(fā)事件的應急處理。
6、協(xié)調配合公司相關部門,及時解決突發(fā)問題,確保客人順利出發(fā)及返程。
7、負責客戶返程后的團隊報賬事宜。
8、積極參加公司,部門組織的各項培訓及活動,并通過指標考核。
二、任職要求:
1、旅游管理相關專業(yè),大專及以上學歷;
2、普通話流利標準;
3、有意愿從事旅游行業(yè)顧問,具備專業(yè)的目的地知識,有學習意愿;
4、具有較強的客戶服務意識;
5、具有良好的溝通能力、分析思維、計劃執(zhí)行能力;
6、有強烈的責任心,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞;
7、具有抗壓能力,能承受旅游旺季加班;
8、有旅游從業(yè)經驗,熟悉國內線路及行程中相關事宜,能獨立開發(fā)旅游產品優(yōu)先考慮。
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