崗位職責(zé):
1、售后咨詢處理
2、退換貨及投訴處理
3、訂單跟進(jìn)協(xié)調(diào)、維護(hù)客戶關(guān)系
4、協(xié)助運營進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計
崗位需求:
1、有1年以上電商客服工作經(jīng)驗、熟悉抖音平臺售后規(guī)則及操作流程者優(yōu)先考慮。
2、熟練使用日常辦公軟件,打字速度60字/分鐘以上
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、有較強(qiáng)的執(zhí)行力。
4、具有一定的抗壓性與溝通能力。