崗位職責:
1、負責組織對接各種旅游活動,確保服務(wù)品質(zhì)符合公司標準;
2、處理旅途中出現(xiàn)的各種問題和投訴,提供解決方案;
3、建立和維護與旅游社及供應(yīng)商如酒店、交通公司、景點等的合作關(guān)系;
4、參與制定和執(zhí)行旅游規(guī)劃的策略;
5、管理會員信息和旅游團隊的行程安排,確保所有細節(jié)得到妥善安排;
6、跟蹤旅游行業(yè)的發(fā)展動態(tài),提出旅游規(guī)劃改進意見;
7、負責日常辦公室管理,包括文檔歸檔、信件處理、會議組織等;
8、處理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
任職要求:
1、學歷要求:專科及以上學歷,有旅游、市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗:具有旅游規(guī)劃、客戶服務(wù)、市場推廣等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、專業(yè)知識:對國內(nèi)外旅游市場有一定了解,熟悉相關(guān)法律法規(guī)及旅游產(chǎn)品知識;
4、溝通能力:需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠有效處理突發(fā)事件;
5、組織能力:具備一定的時間管理和項目管理能力;
6、計算機技能:熟練使用各種辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng)工具,能處理電子郵件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;
7、團隊合作:能夠在團隊中發(fā)揮積極作用,與同事協(xié)作共同完成任務(wù)。