崗位職責:
1、負責將體驗式營銷模式有效貫徹落實到門店運營中,追蹤各環(huán)節(jié)指標,迅速發(fā)現(xiàn)問題,并制定應(yīng)對方案;
2、負責當?shù)厥袌鲩_拓和裂變營銷,定期策劃和組織店內(nèi)、店外各類高品質(zhì)的用戶體驗活動;
3、達成直營店的各項過程目標、結(jié)果目標,并不斷提升團隊業(yè)績;
4、參與組建高效團隊,針對員工的表現(xiàn)提供輔導(dǎo)和培訓,提升員工技能;
5、負責領(lǐng)團隊充分利用數(shù)字化軟硬件設(shè)施提升客戶體驗及高效線索管理;
6、帶領(lǐng)并輔導(dǎo)團隊進行模式創(chuàng)新,持續(xù)向管理團隊提供創(chuàng)新的工作改進建議和反饋,跟進日常工作效率提升;
7、負責帶領(lǐng)團隊營造無壓力的、輕松舒適的高端體驗氛圍,跟進、發(fā)展和維護用戶關(guān)系,創(chuàng)造出色的用戶體驗,并不斷提升用戶滿意度;
8、控制門店費用,包括人員配備,門店用品、庫存管理、服務(wù)費用等;
9、負責直營門店的日常運營,安排人員的班次、管理休假和考勤,管理展車、試駕車和試駕預(yù)約,執(zhí)行視覺陳列標準和后區(qū)標準,保證庫存充足和庫房安全,管理店面資產(chǎn)的報修、申請、退換、核銷等,對于緊急事件進行處理和上報;
10、其他職責:根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配的其他相關(guān)職責。
1、40歲以內(nèi),專科及以上學歷,本科以上學歷優(yōu)先;
2、高端零售、奢侈品、高端電子行業(yè)、高端消費品行業(yè)單店管理經(jīng)驗,且業(yè)績優(yōu)秀;
3、具備以客戶體驗為核心的服務(wù)意識,和打造高品質(zhì)用戶體驗的管理經(jīng)驗,建立客戶忠誠度并提供可以衡量的結(jié)果;
4、零售行業(yè)或新勢力汽車品牌3年以上門店管理經(jīng)驗;高端汽車品牌5年以上門店運營管理經(jīng)驗尤佳;
5、能夠培養(yǎng)和發(fā)展人才,針對團隊工作表現(xiàn)進行有效的反饋和及時的幫助。
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