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    更新于 7月16日

    全功能用戶中心總經(jīng)理(蘇州)-嵐圖汽車

    2.5萬-3.5萬
    • 蘇州虎丘區(qū)
    • 5-10年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 團隊執(zhí)行強
    • 氛圍活躍

    職位描述

    市場開拓團隊管理服務管理

    崗位職責:

    1、制定售前、交付、售后各領域業(yè)務目標和工作計劃,管理和跟進主要業(yè)務模塊的目標達成情況,對門店銷售、服務業(yè)績負責;
    2、負責銷售管理,推進市場開拓和裂變營銷,提升銷量;負責車輛交付管理,為用戶提供良好的交車體驗;負責用戶服務管理,設計服務項目,策劃服務活動,提供客戶滿意的維修服務解決方案;負責維修質量管理,建立質量檢驗體系,組織重大維修質量事故、“三包”事件的評審及處理等;負責客戶滿意度管理,提升客戶滿意度及忠誠度;
    3、負責組建高效團隊,推進員工招募、培訓、發(fā)展和能力提升,提升員工業(yè)務能力和門店綜合戰(zhàn)力;
    4、負責直營門店的日常運營,包括但不限于財務管理、員工管理、展廳及車輛管理、庫存及資產(chǎn)管理、緊急事件處理等;
    5、負責外部聯(lián)絡與關系維系,包括但不限于總部溝通與資源協(xié)調、當?shù)卣P系處理、銀行、保險公司、媒體、供應商、鈑噴中心等合作機構維系等。



    任職要求:

    1、40歲左右,大專及以上學歷,熟練操作office等辦公軟件;
    2、全面了解當?shù)仄囀袌銮闆r,了解國家汽車消費相關法律、法規(guī);
    3、具備銷售、售后、質保、市場、客戶關系、財務、人力資源及行政等多領域經(jīng)驗;
    4、具備較強的門店運營能力和溝通協(xié)調能力,具有創(chuàng)新管理思維和良好的執(zhí)行力,具備以客戶體驗為核心的服務意識;
    5、新勢力汽車品牌3年以上門店管理經(jīng)驗和高端汽車品牌5年以上門店運營管理經(jīng)驗尤佳。

    工作地點

    蘇州寶鐵龍之星汽車有限公司

    職位發(fā)布者

    黃小偉/HR

    公司Logo東風汽車公司標簽
    東風汽車集團有限公司(簡稱“東風公司”)是中央直管的特大型汽車企業(yè),總部位于“九省通衢”的江城武漢,現(xiàn)有總資產(chǎn)3256億元,員工16萬多名。東風公司主營業(yè)務涵蓋全系列商用車、乘用車、新能源汽車、軍車、關鍵汽車總成和零部件、汽車裝備以及汽車相關業(yè)務。事業(yè)分布在武漢、十堰、襄陽、廣州等國內20多個城市,在瑞典建有海外研發(fā)基地,在中東、非洲、東南亞等區(qū)域建有海外制造基地,在南美、東歐、西亞等區(qū)域建有海外營銷平臺,擁有法國PSA集團14%的股份,是PSA三大股東之一。經(jīng)營規(guī)模超過400萬輛,位居中國汽車行業(yè)第2位;銷售收入超過6000億元,位居世界500強第65位、中國企業(yè)500強第15位、中國制造業(yè)500強第3位。東風公司于1969年創(chuàng)立于湖北省十堰市,前身是“第二汽車制造廠”,1992年更名為東風汽車公司。2005年成立控股子公司東風汽車集團股份有限公司,在香港聯(lián)交所掛牌上市。2017年完成公司制改制,更名為東風汽車集團有限公司。東風公司建設發(fā)展近半個世紀以來,積淀了厚重的科技與文化底蘊,構建起行業(yè)領先的產(chǎn)品研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力與客戶服務能力,累計產(chǎn)銷汽車超過4000萬輛、上繳稅費超過4000億元,為推動國民經(jīng)濟發(fā)展、促進社會就業(yè)、改善民生福祉作出了積極貢獻。特別是黨的十八大以來,在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下,東風公司深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十八大、十九大精神,堅持以新發(fā)展理念為統(tǒng)領,各項事業(yè)呈現(xiàn)新氣象,綜合實力和核心競爭力不斷增強,開辟了發(fā)展新境界。東風公司堅持創(chuàng)新驅動,致力于建設世界汽車科技強企。研發(fā)實力雄厚,目前已形成以東風公司技術中心為主體、各子公司研發(fā)機構協(xié)同運作的復合開發(fā)體系,東風公司技術中心是國家級“企業(yè)技術中心”、國家一類科研院所、國家級“海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地”。乘用車形成多個整車平臺和發(fā)動機平臺,具備K&C試驗、整車NVH試驗、電磁兼容試驗等試驗能力;商用車具備整車、發(fā)動機、車身開發(fā)和關鍵總成零部件的開發(fā)能力。科技創(chuàng)新能力保持行業(yè)領先,中國汽車工業(yè)科學技術獎獲獎數(shù)量、質量居行業(yè)前列,東風猛士獲國家科學技術進步獎一等獎,混合動力城市客車節(jié)能減排關鍵技術獲國家科技進步獎二等獎。東風公司堅持自主發(fā)展,矢志不渝發(fā)展自主品牌。東風自主品牌乘用車已形成東風風神、東風風行、東風風光、東風啟辰等多個子品牌齊頭并進、協(xié)同發(fā)展的格局,產(chǎn)品涵蓋轎車、SUV、MPV、CUV等各類車型,覆蓋高級、中級、經(jīng)濟型等各個級別;商用車涵蓋重、中、輕、微、特全系列;新能源汽車涵蓋純電動、插電式混合動力、燃料電池等多個系列,純電動車續(xù)航里程達到行業(yè)領先水平;把握汽車產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展趨勢,前瞻布局智能網(wǎng)聯(lián)汽車,建立了車聯(lián)網(wǎng)品牌WindLink,無人駕駛乘用車和商用車已分別達到了L3和L4水平。東風自主品牌銷量跨越百萬輛,位居行業(yè)第三位,其中商用車位居行業(yè)第一位。創(chuàng)新出行服務模式,汽車分時租賃平臺“東風出行”已上線運行。實施東風品牌戰(zhàn)略,“品質、智慧、和悅”的核心價值理念深入人心。強化央企責任擔當,對口西藏、新疆、廣西、湖北、河北的9縣市多領域開展精準扶貧工作,在公益助學、抗災救困、環(huán)境保護等方面積極履行社會責任,獲得廣泛的社會影響力和系列榮譽。面向未來,東風公司把握汽車產(chǎn)業(yè)輕量化、電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化發(fā)展趨勢,圍繞“為用戶提供全方位優(yōu)質汽車產(chǎn)品和服務”的發(fā)展定位,確立了“加快建設卓越東風、開啟世界一流企業(yè)發(fā)展新征程”的新階段使命,努力把東風建設成為具有全球競爭力的世界一流汽車企業(yè)。提出了今后五年“三個領先、一個率先”的奮斗目標,即:經(jīng)營質量行業(yè)領先,銷量跨越600萬輛,向更高目標挑戰(zhàn);自主事業(yè)行業(yè)領先,核心能力大幅提升,商用車形成領先新優(yōu)勢,乘用車規(guī)模效益達到領先水平;新興業(yè)務行業(yè)領先,新能源汽車研發(fā)及資源掌控能力、產(chǎn)業(yè)化規(guī)模居于行業(yè)領先位置,智能網(wǎng)聯(lián)汽車、出行服務及水平事業(yè)形成領先優(yōu)勢。同時,倡導企業(yè)與員工共創(chuàng)共享,使全體員工高質量跨越小康,率先享有新時代美好生活。東風和暢,與你偕行。今天的東風公司,正以自信豪邁的步伐奮進新時代、闊步新征程,將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引,努力做強做優(yōu)做大,奮力實現(xiàn)“三個領先、一個率先”,加快建設卓越東風,開啟世界一流企業(yè)發(fā)展新征程,為全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢、創(chuàng)造更加美好的汽車生活作出積極貢獻。
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