崗位職責(zé):
1、技術(shù)援助/支持
收集技術(shù)資料并依據(jù)市場(chǎng)情況發(fā)布資料,受理技術(shù)援助管理,故障答疑和疑難問題對(duì)接,提出售后技術(shù)工作計(jì)劃,開展落實(shí)相關(guān)工作,根據(jù)市場(chǎng)信息進(jìn)行品情管理和分析工作,提供售后備件技術(shù)相關(guān)支持,能科學(xué)提供鋪底和建儲(chǔ)備件清單,提供新車上市的售后支持相關(guān)工作,保障新車上市結(jié)點(diǎn)要求;
2、保修管理
根據(jù)保修管理辦法,保修測(cè)算和費(fèi)用預(yù)提管理,關(guān)注行業(yè)和競(jìng)品發(fā)展,完善售后服務(wù)協(xié)議和相關(guān)服務(wù)政策,辦理保修審批和匯總工作,依照財(cái)務(wù)流程,進(jìn)行財(cái)務(wù)入賬工作;
3、售后培訓(xùn)
根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃開展售后技術(shù)培訓(xùn)及管理工作,辦理國(guó)內(nèi)培訓(xùn)對(duì)接工作。
1、本科及以上學(xué)歷;
2、車輛工程、機(jī)械工程、電氣工程等相關(guān)專業(yè),能力出眾者可適當(dāng)放寬要求;
3、1年以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上售后服務(wù)或整車及三電等核心零部件售后服務(wù)或技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)歷,熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件,熟練的外語口語和書面應(yīng)用能力,外語能作為工作語言使用,能力出眾者可適當(dāng)放寬要求;
4、身體健康,能滿足和適應(yīng)海外出差要求。
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