職位描述
電商數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服人員服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及分析，撰寫(xiě)分析報(bào)告及建議解決方案，推動(dòng)問(wèn)題優(yōu)化
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)匯總，整理，分析以及編制各項(xiàng)報(bào)告，表格等
3、構(gòu)建分析模型，通過(guò)跟蹤和監(jiān)控重點(diǎn)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐
4、參與數(shù)據(jù)產(chǎn)品及數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)建設(shè)
1、負(fù)責(zé)客服人員服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及分析，撰寫(xiě)分析報(bào)告及建議解決方案，推動(dòng)問(wèn)題優(yōu)化
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)匯總，整理，分析以及編制各項(xiàng)報(bào)告，表格等
3、構(gòu)建分析模型，通過(guò)跟蹤和監(jiān)控重點(diǎn)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐
4、參與數(shù)據(jù)產(chǎn)品及數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)建設(shè)
任職資格：
1、學(xué)歷：大專及以上；
2、數(shù)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3、至少具備一年以上大型客服中心數(shù)據(jù)分析，挖掘相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、精通OFFICE軟件及公式，函數(shù)等運(yùn)營(yíng)，具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析技能與報(bào)告呈現(xiàn)能力有限
5、邏輯能力強(qiáng)，具備數(shù)據(jù)敏感度及問(wèn)題分析解決能力，有預(yù)判性思維
2、數(shù)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3、至少具備一年以上大型客服中心數(shù)據(jù)分析，挖掘相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、精通OFFICE軟件及公式，函數(shù)等運(yùn)營(yíng)，具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析技能與報(bào)告呈現(xiàn)能力有限
5、邏輯能力強(qiáng)，具備數(shù)據(jù)敏感度及問(wèn)題分析解決能力，有預(yù)判性思維
工作地點(diǎn)
湖南隆平種業(yè)有限公司-南門(mén)
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職位發(fā)布者
徐女士/HR
昨日活躍立即溝通
湖南德沃信息技術(shù)有限公司
徳沃集團(tuán)成立于2011年，以提供服務(wù)外包、電子商務(wù)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理為主營(yíng)業(yè)務(wù)。旗下全資子公司湖南徳沃信息技術(shù)有限公司，在長(zhǎng)沙設(shè)置了服務(wù)外包職場(chǎng)，注冊(cè)資金2020萬(wàn)，在全國(guó)擁有1500余人，核心管理人員300余名。徳沃集團(tuán)致力于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，先后與湖南省統(tǒng)戰(zhàn)部對(duì)湖南省部分地區(qū)的貧困學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一助學(xué)，同時(shí)與湖南特教中專開(kāi)展“校企聯(lián)合辦學(xué)”，解決特教中專學(xué)生培養(yǎng)及就業(yè)問(wèn)題。長(zhǎng)沙職場(chǎng)-湖南德沃信息技術(shù)有限公司（德沃信息），位于長(zhǎng)沙高新開(kāi)發(fā)區(qū)（麓谷），擁有先進(jìn)、穩(wěn)定的呼叫中心平臺(tái)和豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，秉承“專注、專業(yè)、專家”的運(yùn)營(yíng)管理要求，以“提升客戶價(jià)值、讓客戶滿意”為服務(wù)宗旨，打造華中地區(qū)一流的服務(wù)外包企業(yè)為目標(biāo)，全面承接全國(guó)各類客戶服務(wù)外包及營(yíng)銷外包服務(wù)。致力于提供專業(yè)的外包服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一流的服務(wù)外包企業(yè)”的愿景！
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