崗位職責(zé):
1. 負責(zé)保有客戶續(xù)保業(yè)務(wù)的開展,提前做好到期客戶資料的整理,降低客戶流失率
2. 負責(zé)保險到期客戶的續(xù)保提醒、電話邀約、核算報價、續(xù)保成交
3. 負責(zé)客戶保險信息的整理及收集,完成續(xù)保臺賬登記
4. 負責(zé)投保、續(xù)保業(yè)務(wù)的招攬及統(tǒng)計分析
5. 負責(zé)受理現(xiàn)場客戶的投保及續(xù)保業(yè)務(wù)
6. 負責(zé)來電/來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢、解答及投訴工作,完成每月制定的保險續(xù)保臺次/續(xù)保率任務(wù)
7. 了解掌握當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)仄嚤kU市場情況,對未在店保續(xù)保客戶作出戰(zhàn)敗分析
8. 負責(zé)定期與財務(wù)進行保險業(yè)務(wù)相關(guān)的對賬工作
任職要求:
基本要求:具備3年及以上車輛保險工作經(jīng)驗或電話營銷工作經(jīng)驗
? 熟悉保險業(yè)務(wù)及理賠流程
? 高度的工作熱情、具備較強的執(zhí)行能力、團隊協(xié)作能力、工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強、工作態(tài)度端正
? 具備良好的客戶服務(wù)意識和表達溝通能力,應(yīng)變能力
? 熟練使用各類辦公軟件