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新能源信息化運(yùn)維客服崗位 ：
招聘名額：2人
招聘類型：不限，不接受實(shí)習(xí)
工作地點(diǎn)：北京
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)關(guān)于系統(tǒng)問題的咨詢解答，涵蓋系統(tǒng)功能操作、賬號(hào)問題的處理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常解決等。通過電話、郵件、在線聊天等多渠道提供技術(shù)支持，確保客戶疑問得到及時(shí)、準(zhǔn)確解決。
2.針對(duì)不熟悉系統(tǒng)使用方法的用戶，開展專業(yè)、細(xì)致的指導(dǎo)培訓(xùn)工作，助力用戶快速掌握系統(tǒng)操作技巧，提升用戶體驗(yàn)。
3.對(duì)常見運(yùn)維問題進(jìn)行總結(jié)歸納，建立知識(shí)庫，為團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)共享，提高整體服務(wù)效率。
任職要求：
1、專科以上，新能源、電氣工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，其中新能源發(fā)電相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有運(yùn)維客服或相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熟練使用 Excel、PPT、WORD等office辦公軟件，具有較好的文字寫作能力；
4、擁有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、專業(yè)地與客戶交流，善于處理客戶投訴和緊急情況;
5、身體健康、品行端正、誠實(shí)守信，具有較好的心理素質(zhì)。