崗位職責(zé):
1.輔助商務(wù)解答客戶技術(shù)問題,介紹對接流程;
2.負(fù)責(zé)技術(shù)支持,與客戶方技術(shù)人員溝通,推動實(shí)施部署工作;
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)施過程中的疑問解答和問題處理,指導(dǎo)客戶的對接工作;
4.產(chǎn)品上線后,負(fù)責(zé)對客戶信息實(shí)時跟蹤,及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進(jìn)解決;
5.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶主動管理,收集客戶需求和反饋,推動產(chǎn)品優(yōu)化以提升客戶體驗(yàn),增強(qiáng)客戶粘性。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),有流利的英語口語和書寫能力優(yōu)先;;
2.了解java技術(shù)以及json相關(guān)知識;
3.掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識,有一定的網(wǎng)絡(luò)故障判斷能力;
4.邏輯思維清晰,具有良好的文字及語言表達(dá)能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,有很強(qiáng)的工作主動性和責(zé)任心。
職位福利:交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險、績效獎金、年底雙薪、五險一金