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工作內(nèi)容：

1、對電話錄音進(jìn)行分析，并對各項業(yè)務(wù)輸出服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果。
2、對業(yè)務(wù)員服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行統(tǒng)計、總結(jié)和歸納，提出可行性的整改建議并后續(xù)跟進(jìn)落實。
3、結(jié)合各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，不斷優(yōu)化工作流程和相應(yīng)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，提高客服服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度等。
任職要求：
1、過內(nèi)催及催收行業(yè)電話質(zhì)檢經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、執(zhí)行力;
3、熟練使用word/Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的報表制作能力，能獨立完成質(zhì)量日報、周報和月報等;
4、高度責(zé)任心，公平公正，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
5、專科及以上學(xué)歷

福利待遇：

試用期4500元，轉(zhuǎn)正5000元，五險一金+年終獎+旅游福利+商保補貼等，9：00-18：30，周末雙休。