場控性運(yùn)營助理的職責(zé)和要求主要涉及以下幾個(gè)方面:
職責(zé)
- 直播準(zhǔn)備與管理:
- 負(fù)責(zé)日常直播產(chǎn)品的鏈接編輯和上下架,包括現(xiàn)場制作寶貝鏈接上傳、改價(jià)格、添加SKU等。
- 統(tǒng)籌管理主播做好開播前的準(zhǔn)備工作,如物料準(zhǔn)備、場景搭建等,并提前發(fā)布直播預(yù)告。
- 輔助調(diào)控主播所需的監(jiān)控屏幕、燈光等設(shè)備,確保直播順利進(jìn)行。
- 直播過程控制:
- 直播中氣氛的活躍與維護(hù),配合主播介紹產(chǎn)品,提高觀眾參與度和購買意愿。
- 對直播間互動(dòng)場景進(jìn)行有效的引導(dǎo)管控,及時(shí)發(fā)公告和解答回復(fù)粉絲問題,維持直播秩序。
- 負(fù)責(zé)直播后臺的場控和推流,包括預(yù)告發(fā)布、直播后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控等。
- 數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤:
- 協(xié)助直播運(yùn)營專員進(jìn)行日常數(shù)據(jù)的整理、分析、復(fù)盤,并總結(jié)找到數(shù)據(jù)的Insight,為優(yōu)化直播策略提供依據(jù)。
- 復(fù)盤直播效果,形成新的達(dá)成工作指標(biāo)的路徑,不斷優(yōu)化直播流程和內(nèi)容。
- 貨品運(yùn)營與管理:
- 負(fù)責(zé)直播間貨品的運(yùn)營和管理,包括貨品的調(diào)貨、退貨、盤點(diǎn)及保管,確保貨品安全且不丟失。
- 整理直播間樣衣及排序,以便直播間快速找到同款不同色或被叫到的商品,輔助貨品運(yùn)營進(jìn)行直播商品的選款。
- 內(nèi)容創(chuàng)作與賦能:
- 商品文案的編輯和運(yùn)營賦能,針對直播間售賣商品的資料和培訓(xùn)內(nèi)容整合,賦能主播。
- 對直播間產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行輸出及整理,提升產(chǎn)品介紹效果。
- 參與切片視頻的前期錄制及后期剪輯工作,產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
要求
- 經(jīng)驗(yàn)要求:
- 一年以上直播場控經(jīng)驗(yàn)或電商平臺工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各大電商直播平臺,有抖音、天貓、京東等直播相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 技能要求:
- 普通話流利,表達(dá)具有說服力,能夠應(yīng)對臨場突發(fā)狀況。
- 熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,以及抖音、天貓等直播相關(guān)軟件及硬件設(shè)置。
- 有良好的邏輯分析、語言溝通能力和獨(dú)立分析、解決問題能力。
- 個(gè)人素質(zhì):
- 思維活躍,對燈光等設(shè)備可以進(jìn)行自主搭建和調(diào)整。
- 做事積極,靈活應(yīng)變,能夠接受電商直播的工作節(jié)奏和按直播節(jié)奏的需求調(diào)整工作時(shí)間。
- 形象氣質(zhì)佳,五官端正(部分崗位可能有此要求)。
- 學(xué)歷要求:
- 大專及以上學(xué)歷,電商、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
綜上所述,場控性運(yùn)營助理的職責(zé)涵蓋了直播準(zhǔn)備、過程控制、數(shù)據(jù)分析、貨品管理以及內(nèi)容創(chuàng)作等多個(gè)方面,而要求則側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)、技能、個(gè)人素質(zhì)和學(xué)歷等方面的綜合考量。