職位描述
售前客服售后客服
1、通過天貓、京東、等電商平臺店鋪在線和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，完成訂單銷售。
2、了解并分析客戶需求，負責進行有效的客戶管理和轉(zhuǎn)化。
4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
5、負責發(fā)展維護良好的客戶關系
7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
8、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；
9、熟悉網(wǎng)購購物、支付及相關售前售后流程；
任職要求：
1、有網(wǎng)店客銷售經(jīng)驗，熟悉購物平臺流程；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于60字/分鐘；
3、有良好的客戶服務意識，善于溝通，有較好的表達能力‘；
2、了解并分析客戶需求，負責進行有效的客戶管理和轉(zhuǎn)化。
4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
5、負責發(fā)展維護良好的客戶關系
7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
8、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；
9、熟悉網(wǎng)購購物、支付及相關售前售后流程；
任職要求：
1、有網(wǎng)店客銷售經(jīng)驗，熟悉購物平臺流程；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于60字/分鐘；
3、有良好的客戶服務意識，善于溝通，有較好的表達能力‘；
工作地點
江蘇省常州市鐘樓區(qū)常州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園1號樓22樓
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職位發(fā)布者
孫健/HR
立即溝通
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