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電商客服
1.了解客戶的需求，及時為客戶解決及提供熱情的售前/售后服務(wù)，完成在線銷售；
2.做好售前的引導(dǎo)工作，售后的跟蹤與處理工作；
3.熟悉淘寶等電商平臺的交易規(guī)則，負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢；
4.接單、打單查單等處理訂單；
5.網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理；
6.服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)調(diào)及配合團(tuán)隊完成銷售目標(biāo)。
任職要求：
1.熟悉常規(guī)電子商務(wù)平臺操作，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)；
2.性格要求沉穩(wěn)，隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀，積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；
3.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從客戶滿意角度出發(fā)。