www.bhdu.cn-夜肉伦伦影院无码 ,国产精品www夜色视频,3d动漫精品啪啪一区二区免费,久久婷婷综合缴情亚洲狠狠

崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理工作，整體規(guī)劃及推進(jìn)實行，負(fù)責(zé)小組人員流失管控。

二、提升小組員工工作效能及業(yè)務(wù)水平，對客服小組考核指標(biāo)負(fù)責(zé)。

三、負(fù)責(zé)團(tuán)隊指標(biāo)制定、工作統(tǒng)籌安排，并對結(jié)果負(fù)責(zé)。

四、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，協(xié)助快遞網(wǎng)點運營改善。

五、及時準(zhǔn)確處理客戶的重大投訴及反饋問題，做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

崗位要求

一、 大專及以上學(xué)歷，具備物流行業(yè)經(jīng)驗，熟知物流行業(yè)服務(wù)規(guī)則，有順豐、中通、圓通、韻達(dá)、申通等快遞行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

二、有2年以上行業(yè)經(jīng)驗，1年以上物流客服團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗。

三、溝通能力較強(qiáng)，善于團(tuán)隊氛圍調(diào)動及具備較強(qiáng)的部門協(xié)同能力。

四、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及總結(jié)能力。

五、務(wù)實、能吃苦耐勞，具有團(tuán)隊凝聚力。

六、具備較強(qiáng)的抗壓能力，有親和力，有耐心，性格活潑開朗。

七、具有良好的服務(wù)意識，善于傾聽客戶需求，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

八、熟練使用辦公軟件，能獨立處理簡單數(shù)據(jù)報表。