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1、通過千牛、旺旺等聊天工具，在線解答顧客問題，促成顧客下單，不需要打電話。
2、確認訂單以及物流信息，保證交易過程順暢。
3、售后的退換貨、物流、質(zhì)量等問題及時記錄并跟進解決達到顧客滿意。
崗位要求:
1、熟練操作電腦以及辦公軟件,打字速度快(可后面練習達標)。
2、做事條理，積極向上，有責任心，有較強的服務(wù)意識，有耐心。
3、有做過淘寶客服、電話客服或有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。