崗位職責:
1. 負責使用淘寶旺旺等聊天工具與客戶溝通,能做到3分鐘內(nèi)及時回復客戶的咨詢;
2. 了解并分析客戶需求,能用心服務,指導客戶操作購物,促成交易;
3. 負責處理淘寶網(wǎng)店日常事務,包括留言回復、訂單管理、發(fā)貨狀態(tài)跟蹤等;
4. 負責處理客戶售前、售中、售后問題;
5. 其它臨時交辦的工作。
職位要求:
1. 有淘寶客服等相關工作經(jīng)驗,打字速度快;
2. 具有良好的語言表達能力,思維敏捷,有耐心;
3. 具備處理問題、客戶跟進、溝通及疑難問題服務的意識及能力;
4. 踏實肯干,服從安排,有責任心。
職位福利:五險一金、朝九晚五、周末雙休、餐補、節(jié)日福利、帶薪年假、績效獎金
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