職位描述
VIP客服售后客服電話客服
上班時(shí)間：
上午：08:30-11:30 下午：14:00-17:30
職位部門(mén)：售后部
崗位職責(zé)：
（一）續(xù)期收費(fèi)服務(wù)，包括相關(guān)續(xù)期繳費(fèi)提醒，協(xié)助客戶(hù)辦理銀行轉(zhuǎn)賬等；
（二）保全、理賠服務(wù)，包括協(xié)助客戶(hù)完善或變更基本信息，辦理日常保全及出險(xiǎn)理賠等；
（三）保單檢視服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)和分析保險(xiǎn)需求，向客戶(hù)提出完善風(fēng)險(xiǎn)保障的建議；
（四）保險(xiǎn)相關(guān)咨詢(xún)解答服務(wù)，講解條款，介紹保全業(yè)務(wù)流程等；
（五）協(xié)助客戶(hù)安裝、講解中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP等E化服務(wù)；
（六）生日問(wèn)候服務(wù)；
（七）公司最新產(chǎn)品及各類(lèi)服務(wù)的告知，以及公司委托的其它事宜。
任職資格：
1、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)，有熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
2、具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力和良好的人際關(guān)系。
上午：08:30-11:30 下午：14:00-17:30
職位部門(mén)：售后部
崗位職責(zé)：
（一）續(xù)期收費(fèi)服務(wù)，包括相關(guān)續(xù)期繳費(fèi)提醒，協(xié)助客戶(hù)辦理銀行轉(zhuǎn)賬等；
（二）保全、理賠服務(wù)，包括協(xié)助客戶(hù)完善或變更基本信息，辦理日常保全及出險(xiǎn)理賠等；
（三）保單檢視服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)和分析保險(xiǎn)需求，向客戶(hù)提出完善風(fēng)險(xiǎn)保障的建議；
（四）保險(xiǎn)相關(guān)咨詢(xún)解答服務(wù)，講解條款，介紹保全業(yè)務(wù)流程等；
（五）協(xié)助客戶(hù)安裝、講解中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP等E化服務(wù)；
（六）生日問(wèn)候服務(wù)；
（七）公司最新產(chǎn)品及各類(lèi)服務(wù)的告知，以及公司委托的其它事宜。
任職資格：
1、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)，有熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
2、具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力和良好的人際關(guān)系。
工作地點(diǎn)
徐州彭城蘇寧廣場(chǎng)2205
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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司徐州市云龍支公司
公司介紹中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)。2005年，壽險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到1898.53億元，境內(nèi)業(yè)務(wù)占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額的51.02%；總資產(chǎn)達(dá)到7247.47億元，約占全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)的47%；可運(yùn)用資金超過(guò)6600億元，是我國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者。已連續(xù)四年入選《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)。2003年，中國(guó)人壽在《歐洲貨幣》雜志對(duì)亞洲企業(yè)的評(píng)選中，被評(píng)為亞洲最好的保險(xiǎn)公司。在世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)濟(jì)論壇共同組織評(píng)選的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”中，中國(guó)人壽已連續(xù)三年成為中國(guó)十大最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值目前已高達(dá)486.67億元。在世界權(quán)威品牌評(píng)審機(jī)構(gòu)“超級(jí)品牌組織”首度在中國(guó)舉辦的超級(jí)品牌評(píng)選中，中國(guó)人壽同時(shí)獲得“超級(jí)品牌”榮譽(yù)獎(jiǎng)和“行業(yè)特別獎(jiǎng)”、“本土品牌成就獎(jiǎng)”三項(xiàng)殊榮。所屬壽險(xiǎn)股份公司2003年12月在紐約、香港兩地同步上市，成為第一家在境外上市的中國(guó)壽險(xiǎn)公司和第一家在境外兩地同步上市的中國(guó)金融企業(yè)，并創(chuàng)下當(dāng)年全球最大融資規(guī)模紀(jì)錄。集團(tuán)公司擁有堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，楊超為公司黨委書(shū)記、總裁，班子成員有苗復(fù)春、張響賢、繆建民、時(shí)國(guó)慶、莊作瑾、王思東、崔蘭琴。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司秉承“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，把“與客戶(hù)同憂樂(lè)”作為企業(yè)價(jià)值觀，以“與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，努力打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的大型現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)，致力于造福社會(huì)大眾，為全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更大的力量。
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