崗位職責:
1、負責進廠維修車輛的接車工作,受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間;
2、負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
3、對修復車輛及維修進度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
4、根據(jù)客戶需求,對車輛故障進行判斷,并進行維修工項的確認,當維修項目發(fā)生變更時,應與客戶進行再次確認;
5、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度;
6、負責接待前來提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結算手續(xù),恭送客戶。
任職資格:
1、大專及以上學歷,汽車相關專業(yè)優(yōu)先;
2、品貌端正,普通話標準,應變能力強,良好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神;
3、熟練使用office辦公軟件,有駕駛證優(yōu)先;
5、主要招聘實習生、應屆畢業(yè)生,愿意培養(yǎng)新人。
職位福利:包吃、節(jié)日福利、五險一金、帶薪年假