崗位職責:
1、負責售后客戶招攬工作,定期與客戶保持聯(lián)系,提升客戶保持率
2、定期進行6個月未回廠客戶、召回車輛、保修期到期前客戶的回訪關(guān)懷與邀約
3、針對回訪成功在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建生命周期聯(lián)系,已挖掘機會點的創(chuàng)建相關(guān)聯(lián)系
4、 負責客戶信息統(tǒng)計,并制定客戶追蹤計劃
5、 學習車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點,并為客戶進行常見問題解答
6、 協(xié)助并按時完成公司或上級領(lǐng)導分派的各項臨時性或常規(guī)性工作。
任職要求:
1、 大專及以上學歷,年齡35歲以內(nèi)
2、良好溝通能力和應(yīng)變能力,客戶服務(wù)意識強,團隊精神好
3、有過汽車售后續(xù)保或者招攬經(jīng)驗的優(yōu)先
4、普通話流利,熟練操作計算機