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【主要職責(zé)】
通過在線打字及熱線的形式對客戶進(jìn)行咨詢解答以及業(yè)務(wù)講解。
70%打字+30%熱線
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，年齡20-35周歲；有客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮，
2、具體的較強(qiáng)的文字理解溝通能力，熟練操作電腦，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、具有團(tuán)隊合作能力；
3、熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
4、電腦鍵盤打字速度40字/分以上。
【工作時間】
工作時間范圍：09:00am-22:00pm；（早班：09-18點，晚班：13-22點）
每日工作8小時，排班制
月休8天，周內(nèi)周末皆可休
【薪資待遇】
試用期工資（前2個月）：保底薪資4000，綜合薪資4500-5500；
試用期工資（第3個月）：保底薪資4000，綜合薪資5000-6500；
轉(zhuǎn)正后薪資4000-10000元/月，績效根據(jù)回復(fù)處理量，上不封頂
晚班交通補(bǔ)助：30元/次。
【福利待遇】
1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，為員工購買五險；
2、帶薪年假：入職滿一年享受5天及以上帶薪休假；
3、休假福利：享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期；
4、 培訓(xùn)機(jī)會：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)；
5、晉升機(jī)會：完善的職業(yè)發(fā)展通道，每兩個月至少1次的時段晉升機(jī)會，每年至少2次儲備干部晉升機(jī)會；
6、 團(tuán)隊年輕：團(tuán)隊年輕化、激情有活力，互幫互助，氛圍和諧；
7、 活動豐富：公司不定期舉辦各種文化活動以及外出旅游活動，豐富員工的業(yè)余生活；
【崗位晉升】
公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道：
1、一線員工—客服班長—客服主管—客服經(jīng)理
2、一線員工—實習(xí)質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管
3、一線員工—實習(xí)講師—專職講師—培訓(xùn)主管