職位描述
有半年及以上客服帶組經(jīng)驗(yàn)
崗位內(nèi)容：
1. 管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)工作，保證客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 制定或參與制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善，提升客戶滿意度。
3. 解決客戶的投訴和疑問，并跟進(jìn)客戶反饋，及時向上級匯報。
4. 定期評估團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)和工作表現(xiàn)，并提供必要的培訓(xùn)支持。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上客服或者電銷組長經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的人員管理能力，能有效組織團(tuán)隊(duì)，推動工作落實(shí)。
3. 具有敏銳的客戶服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶反饋和需求。
4. 具有出色的溝通能力和解決問題的能力，能處理復(fù)雜問題，并提供高質(zhì)量的解決方案。
1. 管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)工作，保證客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 制定或參與制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善，提升客戶滿意度。
3. 解決客戶的投訴和疑問，并跟進(jìn)客戶反饋，及時向上級匯報。
4. 定期評估團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)和工作表現(xiàn)，并提供必要的培訓(xùn)支持。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上客服或者電銷組長經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的人員管理能力，能有效組織團(tuán)隊(duì)，推動工作落實(shí)。
3. 具有敏銳的客戶服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶反饋和需求。
4. 具有出色的溝通能力和解決問題的能力，能處理復(fù)雜問題，并提供高質(zhì)量的解決方案。
工作地點(diǎn)
西安工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)園-凱瑞D座2樓
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理HRBP
昨日活躍立即溝通
陜西鴻尚信息科技有限公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過二十八年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有近120個職場，坐席37000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴34000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強(qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行28載，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
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