崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)住宅業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、數(shù)字化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理;
3、負(fù)責(zé)住宅業(yè)務(wù)產(chǎn)品落地及運(yùn)營(yíng)管理;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域公司重點(diǎn)項(xiàng)目客戶信息檔案管理;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域公司培訓(xùn)管理及條線專家團(tuán)隊(duì)管理,包括培訓(xùn)計(jì)劃制定及落地實(shí)施管控等;
6、負(fù)責(zé)承接總部各項(xiàng)考核指標(biāo)、專項(xiàng)工作的對(duì)接、承接,負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理;
7、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)進(jìn)行測(cè)算評(píng)估、踏勘、方案制定、述標(biāo)等拓展工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、五年及以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),兩年及以上項(xiàng)目全面管理工作經(jīng)驗(yàn),具備項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、持物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證書或物業(yè)各專業(yè)條線相關(guān)資格證書
4、熟練使用Office系列辦公軟件;
5、熟悉住宅項(xiàng)目的前期介入、中期及后期管理,溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備經(jīng)營(yíng)者意識(shí)及獨(dú)立作戰(zhàn)能力。