職位描述
售后客服全白班
崗位描述：
1.為客戶提供熱線電話受理服務(wù)，并記錄通知相關(guān)人員進(jìn)行解決。
2. 執(zhí)行用戶的服務(wù)請(qǐng)求，解答用戶的疑問(wèn)，提供客戶咨詢和建議。
3. 服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)用戶的溝通，跟蹤反饋故障處理的執(zhí)行情況。
4. 故障處理過(guò)程中對(duì)約定服務(wù)級(jí)別進(jìn)行預(yù)警和告警。
5. 負(fù)責(zé)事件滿意度調(diào)查，客服態(tài)度滿意度調(diào)查。
6. 負(fù)責(zé)用戶投訴和反饋，并記錄通知各部門進(jìn)行解決，到質(zhì)量部備案。
7. 對(duì)服務(wù)請(qǐng)求事件進(jìn)行記錄、跟蹤和回訪。
8.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
任職要求：
1.26歲—34歲大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)變能力強(qiáng)。
2.熟悉系統(tǒng)安裝、配置、管理與維護(hù)的基本技能；
3.具有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、工作條理性強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
光谷生物城B6棟5樓
相似職位
武漢 - 江漢
正德人力資源股份有限公司- 拿不到8K（我把洗臉盆吃掉）8千-1.3萬(wàn)
武漢 - 江漢
武漢市誠(chéng)興信息咨詢服務(wù)有限公司 武漢 - 洪山
武漢鈞澤科技有限公司- 122接警臺(tái)話務(wù)員3千-4千
武漢 - 硚口
武漢興智聯(lián)科技服務(wù)有限責(zé)任公司 - 物流審核判責(zé)客服5千-7千
武漢 - 武昌
外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司 武漢 - 硚口
匯晟(海南)信息科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
吳丹/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
武漢同德興信息技術(shù)有限公司武漢同德興信息技術(shù)有限公司成立于2013年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，坐落于高新大道666號(hào)光谷生物城內(nèi)，是一家致力于提供信息技術(shù)整體解決方案及信息化運(yùn)維服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司以提供信息技術(shù)整體解決方案、信息化運(yùn)維服務(wù)為起點(diǎn)，以追求“信息服務(wù)影響中國(guó)”為目標(biāo)，以幫助客戶提高IT投資回報(bào)率（ROI)、降低總體擁有成本（TCO)為結(jié)果，開展信息技術(shù)和信息運(yùn)維服務(wù)工作（包括IT系統(tǒng)/數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體交付、IT系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、IT系統(tǒng)集成等）。目前，我司已取得“ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書”，并成功入圍湖北省政府采購(gòu)單位，成為湖北省政府采購(gòu)中心協(xié)議供應(yīng)商。是涉及服務(wù)政府政務(wù)、教育環(huán)保、集團(tuán)企業(yè)、生物研發(fā)、智能制造業(yè)等領(lǐng)域的專業(yè)公司。公司創(chuàng)業(yè)初期,每年保持50%銷售增長(zhǎng)。與時(shí)俱進(jìn)，見賢思齊，同德興公司將一如既往地把信息技術(shù)創(chuàng)新和信息運(yùn)維服務(wù)作為公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，將公司打造成為國(guó)內(nèi)一流的專業(yè)信息技術(shù)整體解決方案供應(yīng)商和信息運(yùn)維服務(wù)商而不懈努力。公司地址：武漢市東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新大道666號(hào)（光谷生物城）B5棟聯(lián)系電話：027-87615026
公司主頁(yè)