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4、負(fù)責(zé)店面售后服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和改善；
5、解決店面內(nèi)顧客糾紛及突發(fā)事件的處理工作；
6、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作；
7、負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作及團(tuán)隊(duì)建設(shè)合理分配工作，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)有潛力的員工；
8、負(fù)責(zé)店面的日常管理工作；
9、負(fù)責(zé)店面人員的管理與調(diào)配。
任職資格：
1、 專(zhuān)科以上學(xué)歷，一年以上通訊行業(yè)店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)；
2、 積極主動(dòng)、做事認(rèn)真、性格開(kāi)朗，注重效率；
3、 具有良好的溝通、談判、協(xié)作能力；
4、 熟練操作辦公軟件。