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職位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶入住前相關(guān)準(zhǔn)備工作、入住當(dāng)天接待客戶、陪同客戶辦理入住、帶領(lǐng)客戶至房間；

2.全面掌握社區(qū)信息，在客戶入住當(dāng)天能流利簡短的為住戶介紹社區(qū)情況和房間設(shè)備設(shè)施使用方法，在客戶入住后了解其適應(yīng)性情況；

3.入住期間為住戶提供基礎(chǔ)服務(wù)清單內(nèi)的各項服務(wù)，例如室內(nèi)保潔、維修維保代訂代收、24小時協(xié)助服務(wù)、關(guān)懷訪視等；

4.及時同客服前臺溝通，對所負(fù)責(zé)樓棟的住戶需求進(jìn)行跟進(jìn)，保證住戶問題解決的及時性；

5.負(fù)責(zé)客戶資料的收集，同運營專員做好交接，做好客戶檔案的管理及歸檔；

6.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，即時作出適當(dāng)?shù)奶幚怼才挪⒆龊孟嚓P(guān)記錄，及時上報；

7.不定時的巡查負(fù)責(zé)樓棟的安全情況和衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)任何問題應(yīng)及時處理；

8.防臺防汛期間做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，同各部門做好對接；

9.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1.35歲以下，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.有養(yǎng)老、酒店、醫(yī)療、養(yǎng)老、高檔公寓等服務(wù)業(yè)從業(yè)背景，或有養(yǎng)老、家政、護(hù)理員、酒店前臺、物業(yè)前臺等服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗；

3.熟悉計算機(jī)操作，熟練使用office系列辦公軟件及應(yīng)用；

4.親和力強(qiáng)、善于溝通表達(dá)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心和團(tuán)隊意識。

薪資福利：

1. 綜合月薪：4900元（含個人社保及公積金）。

2. 其他福利：五險一金、伙食餐補(bǔ)、提供住宿、評優(yōu)獎金等。

時間地點：

1.工作地點：海南省三亞市海棠區(qū)。

2.工作時間：輪轉(zhuǎn)夜班制，節(jié)假日及周末輪值，月服務(wù)時間滿174小時。