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工作職責(zé)：
建立工廠產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)：
1.根據(jù)公司的歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定合理的一次合格合格率目標(biāo)；
2.結(jié)合公司的財(cái)務(wù)狀況和質(zhì)量戰(zhàn)略，設(shè)定質(zhì)量成本占比目標(biāo)；
3.根據(jù)客戶對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)目標(biāo)和公司目前品質(zhì)狀況，設(shè)定客戶投訴目標(biāo)。
監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作：
1.根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際情況，設(shè)定內(nèi)部審核通過率目標(biāo)；
2.通過質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，確定外部審核通過率目標(biāo)；
3.根據(jù)公司的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和資源狀況，設(shè)定質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目完成率目標(biāo)。
建立工廠品質(zhì)管理職責(zé)指標(biāo)：
1.制定公司品質(zhì)方針與質(zhì)量目標(biāo)；
2.客訴品質(zhì)問題要有解析能力，利用 QC 七大手法。
建立并維護(hù)客戶滿意度指標(biāo)：
1.根據(jù)客戶的要求和公司的服務(wù)承諾，設(shè)定客戶投訴處理及時(shí)率目標(biāo)；
2.行業(yè)標(biāo)桿和公司自身的發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)定客戶滿意度調(diào)查得分目標(biāo)。
建立質(zhì)量部團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)：
1.結(jié)合公司的培訓(xùn)計(jì)劃和員工發(fā)展需求，設(shè)定員工培訓(xùn)覆蓋率目標(biāo)；
2.根據(jù)公司的人力資源管理目標(biāo)和行業(yè)平均水平，設(shè)定員工滿意度目標(biāo)；
3.通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析和與相關(guān)部門的溝通，確定跨部門協(xié)作效率目標(biāo)。