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崗位職責(zé)：

1、通過接聽電話或在線記錄的方式，給客戶提供售前咨詢、售后服務(wù)。

2、根據(jù)所屬崗位服務(wù)范疇與細(xì)則，解決顧客困難；

3、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶滿意度。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷未畢業(yè)，可實習(xí)到年后初十及以后；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，熟悉電腦基本操作，打字速度35字/分鐘以上；

3、工作細(xì)心耐心，有一定抗壓能力；

4、要12月底入職，實習(xí)到至少年后初十。有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，電商、市營等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

薪酬福利：

1、實習(xí)期間按時薪13元+工作日餐補(bǔ)24元計算，日薪130~150。+過年期間出勤補(bǔ)貼，綜合3~3.5K；

2、實習(xí)結(jié)束后可蓋章實踐、實習(xí)證明。年后可續(xù)約長期實習(xí)，畢業(yè)后可轉(zhuǎn)正，底薪+績效+餐補(bǔ)，綜合5~8K，并享受五險一金、免費(fèi)體檢、帶薪年假等福利；

3、可選住宿。100元/月水電費(fèi)。住宿環(huán)境：6人間，有獨(dú)衛(wèi)、空調(diào)、洗衣機(jī)。

工作時間：

有的崗位固定早九晚六班次；有的崗位多班次排班，如每班次8~9小時，如8到17點(diǎn)、9到18、15到24等等。崗位由系統(tǒng)隨機(jī)分配，不可自選不可變更。

休息為輪休制度，月休4~6天，有事可請假調(diào)休。能過年假期上班的，有額外補(bǔ)貼。

工作地點(diǎn)：南京市雨花臺區(qū)龍藏大道2號蘇寧物流中心三號門