職位描述
售后客服電話客服投訴客服倒班制夜班普通話
職位描述：非外呼/銷售
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺(tái)預(yù)警通知，與客戶確認(rèn)預(yù)警原因；
2. 對(duì)客戶提供咨詢、查詢等客戶服務(wù)工作，受理、解答和記錄客戶對(duì)產(chǎn)品的使用疑問；
3. 運(yùn)用客戶服務(wù)技巧受理、安撫、解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度；
4. 協(xié)調(diào)、處理、跟進(jìn)客戶問題，并通過電話、郵件等形式回復(fù)客戶；
5. 部門安排的業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通對(duì)消費(fèi)者有同理心;
2. 頭腦清晰，思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)；
3. 身體健康，能夠長期穩(wěn)定的做好工作；
4. 勤奮好學(xué)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 熟練使用電腦常用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，打字速度每分鐘50字以上；
6. 有大型服務(wù)型呼叫中心（7*24）一線2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
招聘崗位風(fēng)險(xiǎn)提示：
我們公司未授權(quán)任何第三方進(jìn)行招聘活動(dòng)。如果您對(duì)招聘崗位存在任何疑慮或收到可疑的招聘邀請(qǐng)，請(qǐng)務(wù)必通過正規(guī)渠道與我們公司聯(lián)系，以核實(shí)相關(guān)信息。
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺(tái)預(yù)警通知，與客戶確認(rèn)預(yù)警原因；
2. 對(duì)客戶提供咨詢、查詢等客戶服務(wù)工作，受理、解答和記錄客戶對(duì)產(chǎn)品的使用疑問；
3. 運(yùn)用客戶服務(wù)技巧受理、安撫、解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度；
4. 協(xié)調(diào)、處理、跟進(jìn)客戶問題，并通過電話、郵件等形式回復(fù)客戶；
5. 部門安排的業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
任職要求：
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2. 頭腦清晰，思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)；
3. 身體健康，能夠長期穩(wěn)定的做好工作；
4. 勤奮好學(xué)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 熟練使用電腦常用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，打字速度每分鐘50字以上；
6. 有大型服務(wù)型呼叫中心（7*24）一線2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
招聘崗位風(fēng)險(xiǎn)提示：
我們公司未授權(quán)任何第三方進(jìn)行招聘活動(dòng)。如果您對(duì)招聘崗位存在任何疑慮或收到可疑的招聘邀請(qǐng)，請(qǐng)務(wù)必通過正規(guī)渠道與我們公司聯(lián)系，以核實(shí)相關(guān)信息。
工作地點(diǎn)
博雅金融廣場(建設(shè)中)12 號(hào)樓（城西區(qū)科教大廈）21層
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘主管
立即溝通
SENSORO聲明公告近期，北京升哲科技有限公司(SENSORO)（以下簡稱“我司”）發(fā)現(xiàn)有不法分子冒充我司及我司工作人員，通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、聊天軟件等渠道發(fā)布虛假人才招聘信息開展詐騙活動(dòng)。為維護(hù)我司及廣大求職者的合法權(quán)益，特此嚴(yán)正聲明：1.我司所有招聘信息均通過合法認(rèn)證的招聘平臺(tái)及其官方網(wǎng)站發(fā)布，未授權(quán)第三方組織及個(gè)人進(jìn)行招聘，且從未發(fā)布命名為“升哲科技”的APP，求職者可通過合法正規(guī)的招聘平臺(tái)及其官方網(wǎng)站、我司官網(wǎng)www.sensoro.com、我司招聘官方郵箱投遞簡歷。2.我司在招聘過程中不會(huì)要求求職者出示或抵押任何證件，也不會(huì)收取求職者的押金、報(bào)名費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、保證金等任何費(fèi)用。3.我司堅(jiān)決抵制任何形式的詐騙行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的詐騙活動(dòng)已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。對(duì)任何冒充我司及我司工作人員開展侵權(quán)、違法活動(dòng)的組織及個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，我司將追究法律責(zé)任。4.請(qǐng)廣大求職者提高警惕、甄別信息真?zhèn)危?jǐn)防招聘詐騙，注意保護(hù)本人信息安全及人身、財(cái)產(chǎn)安全，避免損失。如有任何疑問，請(qǐng)撥打官方電話進(jìn)行確認(rèn)。特此聲明！北京升哲科技有限公司2023年12月19日
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