1.通過旺旺、咚咚等在線聊天工具,為顧客提供售前/售后咨詢,引導(dǎo)并促進(jìn)顧客購買家電;
2.積極執(zhí)行店鋪營銷方案,利用銷售話術(shù)及高效的銷售技巧,達(dá)成更高的銷售額;
3.熟悉產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)關(guān)注,反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題;
4.熟悉淘寶或京東的操作規(guī)則、處理客戶特殊要求等問題。
(京東、天貓、蘇寧易購、拼多多等平臺(tái)在線客服,銷售海信家電類產(chǎn)品,非電話客服)
崗位要求:
1.認(rèn)同企業(yè)文化,熱愛電商行業(yè);
2.較強(qiáng)的親和力和溝通能力,反應(yīng)快,方法靈活;
3.打字速度在60字/分鐘上下;
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于思考和總結(jié),能養(yǎng)成總結(jié)、記錄的工作習(xí)慣。
5.具備良好的人際溝通能力,能較快地學(xué)習(xí)和接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)知識(shí);
「提供優(yōu)質(zhì)完善的電商運(yùn)營方向以及客服主管方向晉升通道」
崗位工作時(shí)間:
售前:早晚班輪班(按周輪換)每周休息一天,休息時(shí)間根據(jù)排班輪休
早班8:00——17:00;
晚班15:00——24:00(晚班在家辦工即可);
薪資:3000無責(zé)任底薪+崗位獎(jiǎng)金+績效+銷售提成,最低收入到手4000+,上不封頂(入職當(dāng)月交五險(xiǎn))
售后:固定班制,單休
全班:9:00——18:00
薪資:4000——8000,根據(jù)個(gè)人能力定級(jí)薪資標(biāo)準(zhǔn)
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