該崗位為本酒店各個崗位實習(xí)生,前廳(前臺接待、禮賓崗)、廚房(餅房、中西廚)、客房部、餐飲(中西餐廳)
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待、咨詢、退房等工作,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2. 協(xié)助處理客人投訴和問題,并能夠高效地解決相關(guān)事宜。
3. 按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關(guān)操作,以確保行政工作的順利進(jìn)行。
4. 維護(hù)好前臺區(qū)域的整潔和秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的合作。
5.保證食物出品、協(xié)調(diào)參與廚房菜品的制作、餅房糕點的出品等。
6.客用品的遞送與庫房的維護(hù)管理
7.保證餐廳客人享有高質(zhì)量的服務(wù)
任職要求:
1. 熱愛酒店管理工作,具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 具備良好的英語聽說讀寫能力,能夠與境外客人順暢溝通。
3. 服務(wù)意識強,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
4. 認(rèn)真細(xì)致,能夠獨立工作并承擔(dān)壓力。