崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果及客戶首保提醒;
2、負(fù)責(zé)銷售客戶回訪工作,新車交車3日后回訪,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋;
5、編制回訪報(bào)告,定期對(duì)回訪工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議;
6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實(shí)施及總結(jié);
7、負(fù)責(zé)流失招攬客戶邀約工作;
8、銷售+售后檔案整理及歸檔;
9、銷售日常面訪工作+APP入會(huì);
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
工資:3500-4500
職位福利:節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、六險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、定期體檢
工作時(shí)間:08:00-17:00,月休4天
公司地址:哈爾濱市道外區(qū)先鋒路0-1號(hào)