www.bhdu.cn-夜肉伦伦影院无码 ,国产精品www夜色视频,3d动漫精品啪啪一区二区免费,久久婷婷综合缴情亚洲狠狠

崗位職責(zé)：
1.對于消費(fèi)者服務(wù)全鏈路觸點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)策略設(shè)計(jì),通過對于消費(fèi)者VOC的分
析和整理,聚焦出全鏈路服務(wù)觸點(diǎn)消費(fèi)者的痛點(diǎn),設(shè)計(jì)最優(yōu)于消費(fèi)者體本驗(yàn)的
服務(wù)策略,提升服務(wù)質(zhì)量;
2.進(jìn)行外部門對接,協(xié)助項(xiàng)目組完成新項(xiàng)目上線前消費(fèi)者服務(wù)則風(fēng)險(xiǎn)評估,
客服側(cè)產(chǎn)品、客訴服務(wù)策略梳理盤點(diǎn),協(xié)助推動(dòng)項(xiàng)目上線,并在上線后持續(xù)
監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整策略避免異常發(fā)生;
3.制定、更新和維護(hù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn),建立策略上線前后管空體系,定期
通過質(zhì)程數(shù)據(jù)分析,周期性跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果形成閉環(huán)完善各項(xiàng)標(biāo)
準(zhǔn)制度以及流程質(zhì)量監(jiān)控評估體系。
4.運(yùn)營策略團(tuán)隊(duì)已上線項(xiàng)目,對于項(xiàng)目優(yōu)化環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分折拆解,定位
項(xiàng)目迭代問題點(diǎn),并聯(lián)帶部門團(tuán)隊(duì)優(yōu)化改善,持續(xù)推動(dòng)使得項(xiàng)目達(dá)成預(yù)期目
標(biāo);

任職要求：
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,3年及以上呼叫中心流程/策略相關(guān)經(jīng)驗(yàn);2年
以上抖音電商消費(fèi)者服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、具備數(shù)據(jù)分析能力、熟練使用office、xmind等軟件;
3、有較強(qiáng)的邏輯思維,問題分析能力強(qiáng),能找出問題根因和并制
定有效的改善措施;
4、優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力,極強(qiáng)的談判和溝通技巧;
5、工作積極主動(dòng)、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力,部門同事之間相處融洽
,具備良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作精神;

薪資：綜合4500元/月
福利待遇：五險(xiǎn)一金，生日福利，節(jié)日福利，帶薪年假
上班時(shí)間：早九晚六，單雙休
地址：龍泉驛經(jīng)開區(qū)孵化園/成華區(qū)財(cái)富又一城