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作為1688店鋪客服，實(shí)時(shí)在線解答客戶對(duì)于店鋪商品的各類咨詢，售前，售后問(wèn)題，全力提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率。 任職要求： 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，有 1688 電商客服經(jīng)驗(yàn)者可無(wú)學(xué)歷要求。 打字速度不低于 60 字 / 分鐘，能夠同時(shí)與多名客戶流暢溝通，具備出色的文字表達(dá)能力，回復(fù)用語(yǔ)禮貌、熱情、規(guī)范。 具備良好的抗壓能力，能靈活應(yīng)對(duì)電商大促期間的高強(qiáng)度工作，有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與應(yīng)變技巧，善于化解客戶負(fù)面情緒。 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠定期整理客服工作數(shù)據(jù)報(bào)表，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為店鋪運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。 公司處于多板塊開(kāi)拓期，多崗位需要人才，有晉升，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。工作氛圍開(kāi)放包容，入職提供系統(tǒng)的 1688 電商知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工自我成長(zhǎng)。